L’enseigne irlandaise de prêt-à-porter est une adresse incontournable pour tous les fans de fast-fashion. Dans un monde ultra-connecté où l’e-commerce permet de se tailler une part considérable du marché, Primark fait la différence en se positionnant exclusivement sur le retail. Nous vous expliquons pourquoi elle choisit cette stratégie.
Primark, la proximité avec le client avant tout
La marque est positionnée comme un géant mondial du prêt-à-porter « bon marché » grâce à une présence dans 13 pays. Elle réalise aussi régulièrement des articles collectors très prisés et l’ensemble de son offre est bien reçue par son public. Avec autant de points forts, nous sommes nombreux à nous demander pourquoi Primark ne vend toujours pas en ligne.
La chaîne irlandaise de renommée internationale se spécialise dans la vente de vêtements et d’accessoires pour toute la famille, mais aussi dans la vente d’articles pour la maison. Elle doit son succès à une offre de bonne qualité et proposée à un prix imbattable. L’enseigne réalise également des collections exclusives avec Disney, Harry Potter, des séries comme Friends ou avec la NBA. Les produits issus de ces différentes collections rencontrent généralement beaucoup de succès auprès du public. De nombreux clients considèrent ces collectors comme les produits Primark à acheter absolument.
La pandémie de Covid-19 a marqué un arrêt brutal des ventes dans les 20 boutiques Primark en France. Malgré leur réouverture au début de l’été, les pertes ont été considérables. De leur côté, les autres géants du prêt-à-porter ont pu continuer leur activité avec leurs e-boutiques. Dans ce contexte, on continue à se demander pourquoi Primark ne vend toujours pas en ligne. La réponse se trouve partiellement dans la relation qu’elle veut garder avec sa clientèle. L’enseigne privilégie un contact de proximité et une relation hors virtuel pour les ventes et toutes les activités qui en résultent.
Primark souhaite donc placer sa relation avec le client au premier plan. Elle reconnait aussi qu’en ce qui la concerne, se lancer dans l’e-commerce représenterait un investissement critique.
Pourquoi Primark ne vend pas en ligne ?
Vous voulez comprendre pourquoi Primark ne vend pas en ligne ? La raison repose dans son modèle économique, qui est conçu pour la vente en masse. C’est ce qui lui permet de proposer ses articles à des prix aussi réduits. Elle ne peut maintenir son équilibre qu’en utilisant la vente physique comme canal de distribution. Et là encore, ses marges restent relativement faibles.
Se lancer dans l’e-commerce engendrerait des frais très lourds et pourrait sérieusement entamer la marge de Primark. Entreposage, gestion des stocks, envois, retours, échanges et remboursements : la vente en ligne implique toute une logistique coûteuse.
La marque persiste dans cette stratégie et minimise ses dépenses annexes en faisant l’impasse sur l’e-commerce et la publicité. Aujourd’hui, Primark utilise surtout les réseaux sociaux et son site pour parler d’elle, de ses bons plans, promotions et nouveaux produits.
À quand la vente en ligne Primark ?
Primark ne vend pas en ligne pour le moment, mais peut-on espérer qu’elle le fasse bientôt ? L’enseigne irlandaise ne se lancera pas dans l’e-commerce dans un futur proche. Même si la situation économique de ces dernières années ne lui a pas été favorable, elle continuera de privilégier le retail comme unique canal de distribution.
Est-ce que Primark livre ?
La marque ne propose pas la livraison pour le moment. La gestion de la clientèle et le SAV se font en magasin, qu’il s’agisse d’achats, d’échanges ou de remboursements.
Si vous voulez acheter une carte cadeau Primark, il faudra aussi venir en boutique. Vous avez apprécié votre séance de shopping ? Offrez la même expérience à un proche pour lui faire plaisir. Elle peut être chargée avec un montant de 200 euros maximum et pourra être utilisée dans tous les magasins de France.
Où il y a-t-il des Primark en France ?
Depuis l’ouverture du premier magasin Primark Marseille en 2013, il y a aujourd’hui 20 enseignes en France.
Vous recherchez un magasin Primark en région parisienne ? La marque est présente à Créteil, Villeneuve-la-Garenne, Aulnay-sous-Bois, Évry, Serris, Plaisir et Belle-Épine.
Si vous êtes dans le nord de la France, rendez-vous au Centre commercial Euralille avec le magasin Primark Lille. La boutique la plus récente a également ouvert cette année à Coquelles. Il s’agit de la troisième enseigne dans le Nord-Pas-de-Calais et elle se trouve dans le centre commercial Cité Europe.
Le magasin Primark Bordeaux, en Nouvelle Aquitaine, vous accueille dans le Centre Commercial Aushopping Bordeaux Lac. Rendez-vous sur le site de Primark pour plus d’informations sur ses boutiques en France, leurs adresses et horaires d’ouverture.